Desconto:
Trocas e Devoluções
POLÍTICAS DE TROCA E EMISSÃO DE CARTA DE CRÉDITO
- Casos em que serão aceitas trocas e devoluções:
- Produto não entregue na data estimada;
- Produto de encomenda ou não, entregue errado;
- Produto com embalagem trocada;
- Produto de alto giro (metais, louças e complementos)
- Só recebemos devoluções de revestimentos se tivermos o mesmo lote, e se a quantidade for superior à 10m²;
- Produtos com defeito de fabricação, sendo contestado dentro do prazo de troca;
- Produtos especificados errados, porém, de alto giro;
- Casos em que não serão aceitas trocas e devoluções:
- Produtos sob encomenda;
- Produtos com indicação de mau uso, ou usados;
- Não trocamos produtos que estão em liquidação, por se tratar de queima de estoque e/ou produtos que saíram de linha.
TERMOS E CONDIÇÕES
- O prazo para troca é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento;
- O prazo para troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento;
- No termo de troca, deve conter “razão” para a mesma, nome e código do produto, assinatura do vendedor e do cliente;
- O prazo de análise para trocas é de 7 dias corridos a partir do recebimento do Termo de troca (completo) e do Produto.
- A Carta de Crédito será emitida somente nos casos em que o cliente irá utilizar posteriormente o crédito;
- Ao crédito para o cliente serão levados em consideração e amortizados descontos dados pelo vendedor, frete já pago e taxas administrativas de cartão de crédito para pagamentos parcelados;
- As ocorrências de trocas ou devoluções devem ser informadas em uma das lojas TANTO para um de nossos vendedores;
- Solicitações após os prazos estipulados precisam ser avaliadas;
- Após a emissão, o Crédito não mais poderá ser reemitido, ou solicitado estorno em espécie;
- Crédito tem validade de 180 dias* após sua emissão;
Para sua maior segurança, atualizamos a Política de Privacidade da loja. Ao continuar navegando, entendemos que você está ciente e de acordo com elas.
Depoimentos
Veja o que alguns profissionais falam sobre a Tanto:
“A Tanto tem preços competitivos, variedade, materiais de primeira linha e um excelente atendimento”.
Arquiteta Ana Paula Siqueira
Estúdio Mais Dois
“Indicamos somente lojas e fornecedores sérios, competentes e com preço justo”.
Arquiteta Sabrina Beitler
Pé Direito Arquitetura
“Nossos clientes não gostam de perder tempo, então sempre indicamos a TANTO pois lá conseguimos ver praticamente tudo que precisamos em relação a revestimento, louças e metais. TANTO é uma empresa parceira que complementa tanto os nossos projetos".
Arquiteta Patrícia Causin
PIE Arquitetura